Бизнес на купонах: что, зачем, почему

Бизнес на купонах: что, зачем, почему

Бизнес на купонах: что, зачем, почему

› База знаний

Саша Пеганов: Ромил, добрый день! Вы один из основателей Купонгида, считаете себя вторым по купонным аггрегаторам (не купонам). Расскажите, когда вообще появилась идея сделать аггрегатор купонов? С чего все началось?

Ромил Чумаков: Началось все с того, что мы с другом Артемом, как и все молодые и горячие, хотели бизнес в интернете. И вот как-то раз я наткнулся на статью о новом западном сервисе Групон, в который на тот момент вложился фонд DST Global во главе с Юрием Мильнером. Я сразу набрал другу и предложил замутить подобный проект, он согласился.

Быстро нашли дизайнера, а она возьми да и брось мне ссылку на уже работающий сайт Biglion.ru. Тут мы с Артемом погрустнели и решили отложить идею завоевания мира через интернет на неопределенный срок. А я тем временем подумал, что Москва не сразу строилась и можно начать завоевание интернета с наемной работы и позвонил в Биглион.

В этот момент они как раз искали человека на развитие Питера, коим после череды успешных собеседований и оказался я. Начал я работать на поприще менеджера по работе с партнерами, то есть искать, звонить, приезжать и заключать договора.

Пока я работал, из сумрака вышло еще несколько сервисов коллективных покупок: уже был Дарбери, запустился Купикупон, Бигбаззи, Выгода, Купибонус и начали запускаться региональные игроки.

В этот момент меня осенила не слишком гениальная, но все же здравая идея: а что если сделать сайт, где можно будет увидеть вообще ВСЕ скидочные акции со всех этих сайтов? Подумано – рассказано, через день я встретился с Артемом и в одном известном Питерском суши баре мы набросали план на ближайшие 2 недели. Потом Артем быстро написал код, мы не сильно парясь по западным копирайтам “сняли” дизайн уже работающего нью-йоркского агрегатора купонов Yipit.com и запустили сервис за 2 недели.

СП: А Артем – как его фамилия? Долго Вы работали в Биглионе? Как вообще впечатления? Засыпали дома спокойно?

РЧ: Артем Сосульников.

В Биглионе я проработал ровно год, на втором месяце работы мы с Артемом как раз замутили Купонгид, никто из моих начальников в Биглионе не знал об этот до самого моего увольнения. Если говорить о работе менеджера на daily deal рынке, то те ребята, кто тащат баржу на картинке классика “Бурлаки на Волге” могут считать себя семьей на отдыхе в Турции по сравнению с купонным менеджером.

Ну посуди сам, предположим если ты работаешь в стройке, то ты получаешь процент с поставки, условия поставки оговариваются неделями, потом поставка идет месяц, ты получаешь бонус, ведешь вторую, третью поставку параллельно, успеваешь есть, спать, ходить в туалет.

Менеджеры по продажам в купонном рынке жить человеческой жизнью не успевают. Считай каждую неделю ты должен выдавать по 2-4 скидочные акции, цикл продаж очень короток, скорость бешеная, люди выгорают пачками. Дикая работка. Засыпал нормально, но спал тревожно.

СП: Мы часто писали про купонаторы (пока не надоело) – кидки, левый паленый товар, простой обман (Бигбаззи со своими айфонами и т.д.) – Вы часто были свидетелем подобных скандалов?

РЧ: Да, многострадальный купонный рынок торпедировался почти всеми участниками процесса поставки услуг и товаров – это были и сами купонщики, тот же Бигбаззи с айфонами, который до сих пор делает вид что ничего такого не произошло, хотя люди выбивали деньги за неполученные айфоны до полугода, разок облажалась Выгода когда сделала акцию то ли на айпады, то ли на макбуки или эйры, уже не вспомнить, естественно все они были раскуплены на 5 минут, а остальные пользователи остались с носом, за что на следующий день генеральный Выгоды публично извинялся.

Появлялись сайты однодневки поставщиков, которые делали акцию например на парфюмерию, а потом поставляли либо откровенно контрафакт либо вообще исчезали с переведенными купонщиков деньгами.

Также уже классикой стала подобная ситуация: автомойка делает акцию на абонемент 3-5-10 моек машины, потом получает деньги, продает бизнес каким нибудь бизнесменам южной национальности и когда люди с купонами приезжают в автомойку им говорят что акция была с прошлым владельцем, а они ничего не знают и мыть ничего по купонам не будут.

Бывали случаи когда открывался новый купонный сайт, работал неделю, две, три, потом понимал что не тянет долю на рынке и в один день закрывался с денежками, на которые некоторые люди уже купили на нем купоны.

У нас был как раз такой случай, когда мы на подобном сайте шли первыми в конкурсе на новенький Macbook Air,но за две недели сайт тупо закрылся, поэтому я так до сих пор на 15ти дюймовом Асусе и работаю.

СП: На Асусе. Отвратительно. Вы перечислили несколько гнусных способов, которыми пользовались как купонные сайты так и их подрядчики для обмана простых людей. Почему я десятки раз слышал про подобные кидки, но ни разу не слышал про суды, иски и т.д.? У них крутые команды юристов или там очень правильно составленные соглашения, мол никто никому ничего не должен?

СП: Понял. На каждом рынке есть эксперты, которым все верят и слушают каждое слово. Дуров, Волож, Гришин и другие топ-менеджеры. А есть какие-то признанные в России лидеры купонных бизнесов? Вот Елена Масолова продала Дарберри Групону, заработала 50 миллионов долларов, например, по данным прессы. Есть ли кто-то еще, или Вы не на таком уровне в курсе этих дел?

РЧ: Я бы не стал говорить о том что Елена Масолова признанный авторитет в купонном рынке.

И 50 миллионов долларов пошли не ей, а в развитие комании, потому что на тот момент компаний Дарбери была в очень шатком положении.

Любой студент, прочитавший учебник по венчурному инвестированию сразу пробьет то, что вся команда фаундеров наверняка получила на руки в десятки раз меньшую сумму.

Если бы она получила 50М в карман зачем тогда она привлекала инвесторов в Pixonic? Достала бы из кармана и кормила свою команду разработчиков.

Со своей стороны будучи знакомым с прямо или заочно с руководителями купонных сервисов могу сказать что самые классные специалисты, начиная от фаундеров и заканчивая девушками в службе поддержки, работают в Биглионе.

Я сам работал в этой компании и видел как она из компании в 10 человек разрослась в компанию в 700 человек на момент моего увольнения, сейчас в штате Биглиона порядка 1200 человек.

Люди изначально подходили к вопросу создания ярдовой компании и пока госпожа Масолова светила лицом на всевозможных раутах и конференциях, биглионщики занимались делом – делали скидочные акции, или как говорит их негласный внутренний девиз “ебашили скидки”.

И уже только после того как лидерство Биглиона стало очевидным они стали появляться в различных передачах о скидках, давать интервью и так далее. Вот это на мой взгляд бизнес по серьезному. Не надо говорить “гоп!” пока не перепрыгнул.

СП: А на рынке аггрегаторов купонов было так же весело, или там все скромнее – меньше заработки, меньше геморроя и меньше проблем с клиентами? Сколько, например, Ваш Купонгид зарабатывал в лучшие времена (или они у него еще не настали)?

РЧ: Сморти, с агрегаторами такая тема: мы прихвостни парнерских программ купонных сайтов, наша маржа это 10% от стоимости купона если это например купон на 500 руб вместо 1000 руб.

Поэтому наши заработки скромнее минимум в десять раз и еще откуси всех тех, кому заходить на пару флагманских сайтов купонщиков в день это за глаза и за уши.

Наш сервис для ядерных фанатов купонов, для тех, кто теперь вообще в жизни за полную цену покупать ничего не будет никогда.

Таких людей на самом деле оказалось не так много, на двух игроков – Купонатор и Купонгид их приходится порядка 70 тыс уников в день, при том что на тот же Биглион ежедневно заходит поярдка 1 млн уников.

Среди агрегаторов был следующий замес: был Купонатор, который собирал все скидки в Москве и был ни живой ни мертвый, появились мы и решили по-наполеоновски взять и агрегировать все скидки по всей России каждый день, появились еще Купоника, 1001купон, Купончо и еще более мелкие собираторы купонов.

В отличие от всех остальных Купонатор и Купонгид фигачили маркетинг, мы размещались в блогах тысячников, партизанили на женские форумы, нас банили, мы снова регались и партизанили, в какой то момент на фоне успеха легендарной акции Биглиона с Фордом за 30% стоимости – весь Рунет помнит тот шухер – мы сделали акцию на айфоны за 1% от стоимости. Ясен перец что это был розыгрыш 3х айфонов, но с этой акции мы получили достаточно сильный эффект в регистрации и увеличение дневных посещений.

Наш основной конкурент Купонатор же устроил мясорубку контекстной рекламы – не было такого запроса со словом ‘скидка’, в котором не висело бы его директовской рекламы.

Надо признать эта его ставка оправдала себя, поэтому он номер один, а мы номер два.

Остальные же агрегаторы где то далеко позади, потому что они сделали сайты и сидели ждали у моря погоды, мол они такие офигенные – пользователи сами придут, не проводили никакого маркетинга и остались с носом.

Зарабатывает проект до 700 тыс рублей в месяц.

СП: А Вы до сих пор во владельцах Купонгида? У Вас там доля, или вышли уже?

СП: А если сейчас какой-то стартапер думает про стартап, ему стоит вообще смотреть в сторону купонов/аггрегаторов? Или уже поздно метаться и рынок поделен-переделен?

СП: Ок, последний вопрос. Вы сейчас вышли из Купонгида, и делаете новый стартап или прохлаждаетесь на побережье Италии в шикарных ресторанах?

СП: А, обождите, это был не последний вопрос. Можете поделиться – какой порядок денег Вы вынесли из первого стартапа? Десятки миллионов, сотни миллионов долларов?

СП: Ну даже если Вы заработали сотни тысяч рублей – тоже отлично. Наверняка после такого кэшаута купили уже себе Астон Мартин?

СП: Ясно. Прямо жалко вас, чисто по-человечески. Может на прощание что-то пожелаете начинающим стартаперам?

СП: Спасибо за советы. Уверен, стартаперы оценят. Спасибо!

Боулинг со скидкой 75%. Тайский массаж за полцены. Скидка 67% в СПА и салон красоты. Отдых в загородном пансионате за 3000 рублей вместо 9000 рублей. И так далее, и тому подобное. Все это до боли знакомые доброй половине интернетчиков рекламные акции купонных сервисов.

Ежедневно в почтовый ящик попадают десятки подобных выгодных предложений, от которых трудно отказаться. Но у многих возникает вопрос – на чем зарабатывают эти самые купонаторы и их клиенты? Вообще, стоит ли овчинка выделки? Как оказалось – скорее да, чем нет.

Почему? Сейчас поясним.

Немного истории

Купонные сервисы впервые появились в США. Там в 2007 году открылся чикагский скидочный сервис, известный сейчас как Groupon.

Популярность сервис набрал стремительно, чем поразил публику. В итоге через полтора года после запуска он получил 30 миллионов долларов инвестиций от венчурного фонда.

Тогда же началась его мировая экспансия и появление клонов во всем мире.

Источник: https://delovoysvet.ru/baza-znanij/biznes-na-kuponah-chto-zachem-pochemu

Как всё устроено: Как купонные сервисы стригут клиентов

Бизнес на купонах: что, зачем, почему

Купонные сервисы, распространенные в США и Европе, у нас заработали совершенно неожиданным способом. Не успев толком развернуться, коллективные скидки стали лохотроном в духе 90-х.

Топ-менеджер известного сервиса рассказал The Village, как на подобные сайты переехали продавцы с Черкизовского рынка, почему элитный маникюр делают таджики и какие услуги на самом деле оказывают тайские массажистки.

Как всё начиналось

Купонные сервисы появились в США и были рассчитаны на два типа партнеров: на заведения, которые только что открылись и нуждаются в притоке клиентов, и на крупных оптовиков, для которых имеет значение складское время и логистика. Последние не успевают распродать товар, и им нужно быстро очистить склад до прибытия новой партии, поэтому выгодно предложить скидку хоть до 90 %.

Но даже на Западе эта схема давала сбои. Есть известная история среди купонщиков: старушка в Лондоне решила открыть кондитерскую и для привлечения клиентов разместила акцию на сервисе. Скидку на пирожные ручной работы купили несколько тысяч человек, и добропорядочная бабуля просто разорилась. С тех пор количество выпускаемых купонов в европейских странах ограничивается.

Купоны в русском стиле

Первым сайтом, продающим скидки в России, стал Darberry — он пользовался успехом, и вскоре его перекупила компания «Групон». Потом купонные сервисы стали возникать с космической скоростью: «Купикупон», «Купонатор», Biglion, уже упомянутый «Групон». Всего таких сайтов в рунете сейчас около двадцати.

И в какой-то момент мы просто охватили в Москве все заведения, которым хоть как-то было интересно размещение на наших сервисах. Дальше рынок начинает коллапсировать. Люди идут к нам, купоны пользуются популярностью, значит надо предлагать всё новые и новые скидки. И вот тут на купонные сервисы приходят предприниматели нового типа.

Вернее, тип этот как раз старый. Это «хорошие ребята», которые в свое время участвовали в госзаказах в роли субподрядчиков. Они знали, где закупить, например, щебенку для строительства МКАДа. Покупали по одной цене, а потом перепродавали «своим ребятам», генподрядчикам строительства, по совсем другой цене, и все были в выигрыше.

Я вам это рассказываю, чтобы вы понимали, что это за тип людей.

Утром деньги — вечером стулья

Больше всего на купонных сервисах спросом пользуются скидки на красоту. На сайте появляется объявление: «Элитный маникюр за 2 тысячи рублей», далее предлагают сделать его с 70%-й скидкой.

Причем этого элитного салона еще в природе не существует.

И только после того, как от клиентов начинают поступать первые деньги, снимается на месяц подвальное помещение, нанимается несколько гастарбайтеров, которые и делают элитный маникюр всем желающим. 

Есть хрестоматийная уже история о салоне «Три стула». Один менеджер сервиса сам решил постричься, купил купон и обнаружил в этом элитном салоне действительно только три стула и обшарпанные стены.

 В такие салоны, конечно, закупают самые дешевые материалы, дешевые приборы. После того как акция заканчивается, салон попросту перестает существовать.

 Очень часто нам звонят клиенты и просят убрать акцию, потому что «партнер продал солярий» или «заболела парикмахер».

Продать неликвид

Те же мани-мейкеры везут в Россию игрушки для детей «Живая безумная слизь» или «Переводчики детского плача».

А главное, что никто такой товар в обычном магазине не купит, но если сказать клиентам, что товар с 60%-й скидкой, то покупатели находятся моментально.

А предприниматели застрахованы от неудачи: они сначала обеспечивают себе спрос через купонные сайты и только после этого закупают товар. 

Еще классический вариант по продаже неликвидного товара. Продаются скидки на тайский массаж, а потом массажистки клиентам активно предлагают интим-услуги. Это своеобразный нагон трафика.

брендовые товары с ближайших рынков

Отдельная история о том, как на купонных сервисах продаются скидки на брендовые товары. На шарфе написано «Версаче» — купонщики и выкладывают на своих сайтах фото шарфа с биркой, а что там получает потребитель, мы уже не знаем.

Получается, что мы работаем как Черкизовский рынок. Сейчас большая часть продавцов переехала на «Садовод» — оттуда и поступают клиентам товары. Заказываешь себе стразы Swarovski, а приходят блестящие наклейки за 100 рублей упаковка.

Изначально купоны были рассчитаны на продажу скидок на услуги, но сейчас все сайты завалены предложениями купить товар. Причем говорится, что вам предлагают скидку, но если поехать на «Садовод» и сравнить цены, то вы увидите, что скидки никакой нет, а цены могут быть даже выше, чем на рынке.

Как это продается

Принцип работы сервиcов прост: ты покупаешь как можно больше рекламы «», на «Одноклассниках», нагоняешь как можно больше людей, совершенно не думая о качестве своей аудитории, и готовишь для них предложения. Тут, как и везде, главное — правильно подать. Оформить его гламурненько, ярко, красиво.

 Иногда партнеры просят написать в тексте акции что-то совсем странное. Например, в рекламе спа-салона (а по сути простой сауны) просили большими буквами в начале объявления написать о наличии кованой кровати. Или слоган из рекламной акции солярия: «Наоми Кэмпбелл зарыдала, когда загар твой увидала».

Самые громкие скандалы с купонами

  • iPhone от BigBuzzy. Сервис предложил своим клиентам приобрести iPhone 4S со скидкой 51 % за 19 900 рублей. Продали более семи тысяч купонов, но в назначенное время, к ноябрю 2011 года, телефоны в Россию не поступили. Судя по сообщениям в группе одной из социальных сетей, сейчас некоторые действительно получили свои телефоны, некоторым удалось вернуть деньги, а кто-то до сих пор ждет свои iPhone. Часть пострадавших готовят жалобы в суды и Роспотребнадзор.
  • Пылесосы от «Групон». Якобы немецкий робот-пылесос стоимостью 22 900 рублей продавался по акции всего за 7 890 рублей. Но после проведения акции в сети стали появляться комментарии покупателей, которые говорили, что товар им доставили из Китая, это было написано на этикетке пылесоса.
  • Поддельные швейцарские часы Tissot от «Групон» в Китае. Gaopeng (совместное предприятие Groupon и китайского интернет-холдинга Tencent) проводили акцию по продаже часов Tissot за 690 юаней, или $110, — гораздо дешевле их номинальной стоимости, достигающей 3 тысяч юаней. За время действия предложения часы приобрели несколько сотен клиентов, некоторые обнаружили обман и начали жаловаться на плохое качество. Позже Gaopeng объявили, что партнер предоставил поддельные документы, и обещали выплатить всем пострадавшим компенсацию в размере 200 юаней.

Источник: https://www.the-village.ru/village/service-shopping/service/111985-dorogie-skidki-kak-rabotayut-kuponnye-servisy

Как и почему работают купоны?

Бизнес на купонах: что, зачем, почему

Рассмотрим, в чем смысл купонов, на примере. Представим среднестатистического человека, который каждый день проходит один и тот же путь по привычному маршруту: дом-работа-дом. В его жизни часто случается так, что дома заканчивается стиральный порошок, зубная паста или средство для мытья посуды.

Человеку повезло — на его пути есть два магазина бытовой химии и косметики. Один магазин, назовем его А, расположен прямо у дома, а второй — Б — находится через дорогу.

Было бы логично предположить, что человек, возвращающийся домой после работы, выберет магазин А, тем более, что цены на некоторые категории товаров в этом магазине ниже, чем в дальнем.

Но нет! Он доходит до перекрестка, стоит на светофоре, ждет зеленого сигнала и идет в магазин Б. И так он поступает каждый раз, когда у него возникает потребность в бытовой химии.

Делает он это по одной простой причине — в магазине Б действует акция, в рамках которой покупатель получит несколько купонов на скидку в 20% или зачислит на свой счет бонусы, которые можно будет использовать при следующей покупке. Купоны позволяют экономить деньги, что приносит покупателям положительные эмоции. Таким образом, со временем обычные посетители превращаются в лояльных клиентов, и всё благодаря купонам.

В чем подвох? Купоны дают потребителям лишь иллюзию экономии. Фактически, они заставляют тратить больше денег. Но, несмотря на это, наш среднестатистический человек все равно раз за разом переходит дорогу и идет в магазин Б.

Написанное выше — реальный пример того, насколько мощной силой удержания клиентов обладают скидочные купоны. Кроме того, с помощью купонов можно продвигать новые продукты, получать отзывы и мнения вашей целевой аудитории и привлекать новых клиентов. Онлайн-купонаторы также набирают обороты — с 2011 года их использование увеличилось на 13%.

Наглядная инфографика от Creative Guerrilla Marketing объясняет, почему купонный маркетинг обладает такой ценностью и какие суммы тратят благодаря им покупатели.

  • 10 способов увеличения продаж, основанных на психологии клиентов

Преимущества купонов

Для чего нужны купоны? Купон на скидку позволяет:

  • получить обратную связь для развития стратегии маркетинга;
  • мотивировать потребителей к повторным покупкам;
  • привлекать новых потребителей;
  • продвигать новинки;
  • тестировать новые продукты;
  • повышать лояльность и удерживать клиентов.

Восхождение купонаторов

В 2013 году в онлайн-пространстве было использовано 66 000 000 купонов.

«Промо-коды являются отличным способом отслеживать и измерять окупаемость инвестиций, вложенных в рекламу. Просто используйте разные коды для различных рекламных площадок (Google, Bing, ) дабы отследить, какое количество продаж приносит вам каждая из них.

Немного практики и с помощью купонов вы также сможете отслеживать, какие ключевые слова в рекламе работают вам на пользу, что очень важно для оптимизации» — Фил Фрост, Main Street ROI.

А как работают купоны на мобильных устройствах? 34% владельцев смартфонов приобретают купоны посредством мобильных приложений.

74 100 000 — прогнозируемое количество взрослых владельцев смартфонов, проживающих на территории США, которые будут использовать онлайн-купоны в 2015 году.

32 200 000 владельцев планшетов, проживающих на территории США, пользовались онлайн-купонами в 2012 году. Прогнозируемое число таких пользователей на 2015 год составляет 68 700 000 человек.

  • Как найти каналы привлечения клиентов для вашего бизнеса?

Привычки потребителей

53,7% потребителей заявляют, что больше ориентируются на реальные потребности, а не на желания в процессе совершения покупок.

79,8% регулярно используют купоны.

80% поддаются любым «выгодным предложениям».

92% пользовались купонами в 2013 году. В 2007 году таковых было 63,6%.

91% потребителей возвращаются в тот магазин, где они использовали или получили купон, для следующей покупки.

57% говорят, что не стали бы делать покупку, не будь у них купона.

62% потребителей тратят два часа в неделю на поиски скидок и выгодных предложений.

Купонами пользуются все

Как показывает статистика, среди использующих купоны потребителей 53% мужчин и 47% женщин. Лидирующие возрастные группы — от 18 до 25 лет и от 31 до 40. Меньше всего купоны используют подростки — таковых всего 2%, и люди старше 60 лет — таковых 3%. Купоны чаще всего используются при покупке одежды, обуви и аксессуаров.

65% потребителей утверждают, что онлайн-купоны становятся решающим фактором в процессе выбора.

63% онлайн-покупателей, по собственному утверждению, обязательно вернутся к неоформленному заказу, оставшемуся в корзине, если им предложить купон.

  • Гендерный аспект онлайн-шоппинга

Какие купоны ищут чаще всего

  • Продукты питания — 53%
  • Товары личной гигиены — 38%
  • Общественное питание — 36%
  • Одежда — 25%
  • Развлечения — 22%
  • Товары для домашних животных — 22%
  • Электроника — 21%
  • Предметы домашнего быта — 17%
  • Товары для дома и ремонта — 14%
  • Услуги — 14%

Где находят купоны

  • Купонаторы — 96%
  • Официальные сайты компаний — 92%
  • Сайты ретейлеров — 91%
  • Поисковые системы — 85%
  • Социальные медиа — 68%

Анкетирование, проведенное компанией NCH в 2012 году, выявило, что 97,2% потребителей сравнивают цены различных брендов, а 84,1% покупателей предпочтут магазин, в котором действует какое-либо специальное предложение, привычному магазину.

Также анкетирование показало, на какие аспекты купоны действуют с большой долей вероятности, а на что — совсем редко. Результаты вы можете видеть на графике справа.

Пробы нового продукта: 42,9% — иногда; 17,5% — очень часто; 10,4% — всегда. Продвижение бренда, который не пользуется популярностью: 44,8% — иногда; 12,8% — очень часто; 5,8% — всегда. Выбор из определенного набора известных брендов: 42,4% — иногда; 25,1% — очень часто; 7,8% — всегда.

Продукт приобретается только с купоном: 36,9% — иногда; 10,9% — всегда; 3,4% — всегда.

  • Психология продаж: почему люди становятся фанатами брендов?

Причины, по которым потребители не могут использовать купоны

  • 46% потребителей не могут найти купоны на те товары, которые им необходимы.
  • 39,1% не успевают использовать купоны в течение их срока действия.
  • 30,7% не имеют достаточного времени на поиск купонов.
  • 19,5% считают, что необходим слишком большой объем покупок, дабы ощутить выгоду.
  • 19,4% совершают покупки только в брендовых магазинах.

В этом заключаются основные недостатки купонов для клиентов.

Вовлечение потребителей

31% потребителей, использующих купоны, больше всего заинтересованы в скидке на определенную сумму от покупки. Так происходит потому, что иногда трудно высчитать определенный процент от суммы.

Покупателям гораздо проще вычитать из стоимости товара не процент, а точную цифру. Как правило, потребители не очень заинтересованы в купонах, предлагающих безлимитный шоппинг.

Около 43% потребителей считают скидку в 25% хорошей сделкой.

Самые лучшие купоны, по мнению потребителей, дают:

  • скидку на товары, которые нравятся потребителю и которые он купил бы в любом случае;
  • скидку, которая полностью компенсирует время и силы, потраченные на поиск такого купона.
  • Как повысить уровень вовлечения клиентов с помощью принципа дефицита?

Распространение купонов через социальные сети

Предлагая скидки в социальных сетях вы:

  • получаете данные о продажах товара в розничных магазинах;
  • возбуждаете повышенный интерес к продукту;
  • стимулируете обсуждение продукта;
  • накапливаете фанатов;
  • поощряете вовлеченность.

28% потребителей утверждают, что поделятся сообщением о хорошей скидке в социальных сетях. 67% готовы поставить «лайк» на странице бренда в , чтобы получить скидку в 25% на продукты бренда. 17% обязательно напишут в о скидке в 25% или ретвитнут предложение бренда, чтобы получить от него скидку. 71% начинают искать скидочный купон после того, как узнают о предложении через социальные сети.

54% потребителей пользовались скидками, которые они получили в социальных сетях.

Источник: https://lpgenerator.ru/blog/2014/12/29/kak-i-pochemu-rabotayut-kupony/

Почему нужно использовать купоны и как вписать их в вашу маркетинговою стратегию?

Бизнес на купонах: что, зачем, почему

Купонная лихорадка уже давно захватила Америку. Еще в 2013 году, 93% американцев совершали покупки только с купонами, а по исследованиям 2018 года, американцы готовы тратить по 2 часа в неделю, чтобы найти онлайн купоны или предложения со скидкой.

Впечатляет и отдача от купонного маркетинга: 91% американских покупателей посетят магазин, если у них есть на него купон и потратят они больше на 24%, чем пользователи без купона.

Вы удивляетесь зачем вам эта информация, ведь мы же не в Америке? Дело в том, что хоть между нашими рынками необъятная пропасть, не за горами тот час, когда популярность купонов у нас взлетит до небес, а предприниматели, которые будут их использовать, соберут сливки в своей нише.

Так почему бы не начать сейчас?

Что же касается сегодняшней России, то у нас, конечно, у купонного маркетинга еще нет такой потрясающей конверсии, но и не стоит его недооценивать.

По статистике wordstat yandex запросов по ключу «купон скидка» в течение 30 дней (на момент публикации статьи) было 167 505 запроса. А ведь еще были и другие запросы, с указанием конкретных сайтов, городов и т.д.

Также популярность купонов доказывает огромное количество сайтов с купонами (например, купонатор, биглион и т.д.), помогающие покупателям экономить на товарах и услугах, а продавцам расширять клиентскую базу, делать дополнительные продажи и зарабатывать на вернувшихся клиентах.

Неважно где живут покупатели, по ту сторону Атлантики или по эту, у всех одно желание: сэкономить, а у продавцов — продавать больше.

И, купоны именно тот случай, когда обе стороны довольны.

6 причин почему нужно использовать купоны

Если вы пока не знаете, зачем вам нужны купоны, как они могут улучшить ваши продажи и увеличить доход, приводим 6 бенефитов от купонного маркетинга полезных для вашего бизнеса.

  1. Купоны помогают генерировать больше трафика т.к. помогают привлекать онлайн-покупателей. Подтверждается это статистикой, по которой многие покупателей ищут купоны перед покупкой товара. Таким образом, продвижение ваших купонов на обзорных и купонных сайтах может легко помочь вам получать большее количество трафика.
  2. Купоны улучшают репутацию вашего бизнеса. Около 59% покупателей положительно оценивают бренд, если получают от него купоны на скидку. А 91% потребителей вспоминают бренд, если он им предлагал купон. Таким образом, вы можете повысить позитивное восприятие бренда и повысить его ценность, добавив купонную стратегию в маркетинговую кампанию вашего бренда. Помните, чем лучше будут отзывы о вашем бренде, тем больше будет коэффициент конверсии.
  3. Купоны повышают популярность и узнаваемости бренда. Помните, что 91% потребителей считают купоны важной причиной для посещения или повторного посещения сайта. Вы можете размещать купоны в аккаунте своей компании в социальных сетях, на сайтах агрегаторах купонов, у партнеров и даже в рекламных кампаниях. Это поможет может легко рассказать о себе большому количеству потенциальных клиентов и увеличить доход без огромных вложений.
  4. Купоны помогают привлекать новых клиентов. Купоны — отличный способ привлечь новых клиентов в ваш бизнес. Аргументы простые: 81% онлайн-покупателей предпочитают покупать у брендов, которые делают выгодные предложения, ориентированное на их предпочтения. Как только клиент посетит ваш сайт, вы можете превратить его в постоянных посетителей, предлагая ему купоны и скидки. Мы же уже знаем, что для 91% потребителей купоны остаются важным фактором для повторного посещения веб-сайта.
  5. Купоны помогают продвигать новые продукты. Если вы вносили новинки в ассортимент вашего бизнеса, то знаете, скольких усилий стоит стимулировать их продажи. Покупатели хотят покупать проверенные продукты, а не рисковать с новинками. Но, предлагая купоны на скидку для таких продуктов, вы можете легко предложить эти продукты своей целевой аудитории и стимулировать продажи скидками в купонах. По статистике, 86% потребителей пробуют новые продукты, если им предлагаются купоны на скидку.
  6. Купоны помогают сокращать количество брошенных корзин. По аналитическим данным, предложение кода скидки при оформлении заказа может подтолкнуть покупателя к покупке, если он сомневаются. Это отличный лайфхак для владельцев сайтов, которые хотят уменьшить количество брошенных корзин. Учитывая, что средний процент отказов от покупок составляет 64,7%, то это, безусловно, является успешной тактикой, которую многие компании сейчас используют для привлечения непостоянных онлайн- потребителей.

Согласитесь, положительный эффект купонного маркетинга для бизнеса очевиден: затрат минимум, а профит при грамотном использовании купонов, способен перевести ваш бизнес на новый уровень. Однако, обещать — не значит женится и если вы решились, то следующий этап — это переход от слов к делу.

для этого нужно ответить на самый важный вопрос…

Как вписать купоны в вашу маркетинговую стратегию?

Но, не пугайтесь, это так сложно, как может показаться. Для того, чтобы успешно использовать купоны и вписать их в свою маркетинговую стратегию, вам не понадобится образование маркетолога или спец. знания. Достаточно вашего знания своих клиентов (их болей, предпочтений, привычек, слабостей и т.д.), а также немного времени для анализа, чтобы сложить паззл в картинку.

Итак, начнем.

Шаг 1. Продумайте, кто сможет воспользоваться купонами

Задайте себе вопрос о том, кто ваша целевая аудитория для купонов. На кого они будут рассчитаны, кому они адресуются?

Перво наперво, вам нужно ответить на вопрос, на какую аудиторию ориентироваться в предложении купона: на постоянную (бонус возвратившимся, зарегистрированным) или на новую, сделав им предложение, которое будет выгоднее, чем у конкурентов.

Если вы хотите предлагать купоны существующим клиентам, вам необходимо предложить купоны, соответствующие их покупательским привычкам (покупают новинки или опробованные товары, делают спонтанные покупки или только обдуманные, ориентируются на рекламу или отзывы и т.д.).

Если вы до конца не уверены, что зацепит ваших покупателей больше, то в LeadGenic вы всегда можете провести эксперимент с помощью системы A/B тестирования и найти то самое предложение, которое увеличит продажи и прибыль.

Если купон ориентирован на новых покупателей, то вам нужно изучить своих конкурентов (хотя, вы это, наверняка уже сделали) и сделать для них максимально выгодное предложение.

Помните, что 80% покупателей готовы сменить бренд, если им предложат увлекательную и выгодную акцию.

И еще один важный нюанс: ваша цель — не единоразовая продажа, а повторные, поэтому позаботьтесь не только о том, чтобы покупатель воспользовался купоном, но и чтобы вернулся снова. Как это сделать?

Очень просто — после покупки вручите ему новый купон! Это поможет сохранить интерес к вашей компании и за следующей покупкой вернуться именно к вам.

Статистику по повторным продажам мы уже приводили раньше.

Шаг 2. Продумайте, что вы предложите в купоне

Вы знаете своих покупателей и знаете, что их может мотивировать на покупку.

Тщательно продумайте что вы будете предлгать в купоне:

  • скидку в процентах
  • скидку в денежном эквиваленте
  • подарок
  • бесплатную доставку
  • дополнительный товар (услугу) бесплатно и т.д.

Здесь, опять же, помогут А/Б тесты, если хотите использовать мощь купонов на 100%.

Шаг 3. Продумайте способ доставки купонов

Далее, вам нужно определиться, когда вы будете раздавать купоны покупателям:

  • В социальных сетях. Вы удивитесь, но около 70% покупателей следят за брендами в социальных сетях, чтобы получить купоны со скидкой. Более того, они с удовольствием расшаривают самые выгодные предложения, делятся ими в группах, посвященных скидкам и купонам. Думаю, что бесплатная реклама вам не помешает.
  • В рассылке по электронной почте, чтобы напомнить о себе и вернуть покупателя за покупками. По статистике, более 50% покупателей хотят получать купоны по электронной почте. Вам даже не нужно прикладывать усилий, ваших купонов ждут. Просто отправьте их и собирайте урожай.
  • На сайте, пока пользователь там находится. Удобнее всего это сделать во всплывающем окне или в статичном виджете. Также, хорошо работают купоны для остановки уходящих покупателей, если разместить его в виджете exit-intent popup.
  • На странице оформления корзины. Вариантов использования несколько: можно попробовать сделать апсейл или кросс сейл, предложив купон со скидкой на дополнительный товар. Либо предложить купон в момент, когда покупатель пытается уйти со страницы корзины и тем самым остановить его.
  • В письме на электронную почту, после того, как пользователь бросил неоплаченную корзину и закрыл сайт. Купон с дополнительной скидкой на товары в корзине могут вернуть до 12% покупателей.

Также помните, что покупатели любят делиться купонами на скидку со своими сверстниками, семьей и друзьями. Предложите им подарок, купон или бонус, за то, что они поделились ссылкой на вашем сайте и вы получите копеечное продвижение бренда, лояльное и доверительное отношение к нему.

А если сомневаетесь, что это сработает, вот вам факты: 28% покупателей делятся купонами на платформах социальных сетей, а еще столько же — делятся купонами по электронной почте.

В LeadGenic вы можете раздавать купоны множеством способов, например, при подписке на рассылку или шеринге. В этой статье мы подробно описали все доступные способы.

Шаг 4. Проанализируйте эффективность работы купонов

Когда все предыдущие шаги пройдены и прошло достаточно времени, чтобы собрать статистические данные, проведите анализ эффективности купонного маркетинга.

Как понять хорошо он работает или нет?

  1. Проанализируйте трафик на ваших целевых страницах. Так вы увидите, переходят ли пользователи по вашим ссылкам. Откуда идут переходы, их количество, качество. Одним словом, анализируйте трафик, который генерируют купоны.
  2. Далее изучите поведение пользователей на страницах: заходят с намерением купить или из интереса; сколько страниц просматривают и как долго на них находятся; когда применяют купон и т.д. Важны детали, которые помогут вам понять паттерны поведения пользователей и в дальнейшем, применить эти знания для усиления предложения или создания новых предложений.
  3. Попробуйте разобраться в причинах срыва покупателя. Продумайте, почему он пришел, но ушел без покупки. Что ему помешало, оттолкнуло и т.д.

Настроив купоны один раз, не стоит бросать дело на самотек. Постоянное отслеживание работы купонного маркетинга, анализ и оптимизация стратегии, помогут вам значительно улучшить конверсию и увеличить доход при минимальных вложениях.

За дело!

Как видите, у купонов много преимуществ, низкие (или нулевые) затраты, а результаты могут быть впечатляющими.

Это не так сложно как кажется (а мы ведь предупреждали), не вызывает негатив у пользователей, даже наоборот: прокачивает лояльность и повышает узнаваемость бренда.

А теперь давайте еще раз вернемся к статистике яндекс по запросам связанных с купонами и подумаем вместе, сколько из этих пользователей могли бы стать вашим клиентом, если бы вы предлагали искомый продукт со скидкой по купону? Думаю, что разницу в количестве продаж и прибыли вы бы заметили.

Так, что сейчас самое время пройти все шаги, описанные выше и предложить своим покупателям купон от которого они не смогут отказаться.

А если Вы хотите использовать виджеты в качестве средства доставки купонов и обмена купонов на нужное вам целевое действие, то в LeadGenic у вас есть 5 способов это сделать, используя 4 различных формата виджетов.

Высоких вам конверсий и продаж!

Источник: https://spark.ru/startup/leadgenic/blog/45323/pochemu-nuzhno-ispolzovat-kuponi-i-kak-vpisat-ih-v-vashu-marketingovoyu-strategiyu

Купонаторы — мнения тех, кто с ними работал

Бизнес на купонах: что, зачем, почему
franticiРанее писала о своем опыте общения с купонаторами и почему не стала с ними работать (пока?), а также приводила там некоторые статьи на эту тему и практические отклики. Это было вот здесь.

Сегодня нашла еще отклики тех, кто с ними работал.

Делюсь (текст и орфографию оставляю, как в источнике, но по необходимости позволю себе немного цензуры):

========================================================================================

Набегает куча нищебродов, очень требовательных, которым все на блюдечке подай. Я вот к сожалению не успевал просто эту толпу обрабатывать. Так они, сука, за свои копейки в прокуратуру заявления писали.
========================================================================================

Было актуально 1,5-2 года назад, сейчас только убытки и проблемы.
========================================================================================

Как Александр написал… прибегают нищеброды. Причём из разных концов города и им насрать куда ехать. Они готовы 2 часа ехать ради скидки. Да и еще. Можно не надеяться, что они совершат повторную покупку. Если скидки нет — на х**.

С купонаторами договариваться тоже дорогого стоит.
========================================================================================

Ivan , в двух словах — это п****ц!

Часть моей переписки с Групоном в октябре 2011 года, не выплачивали деньги 2 месяца: «Вот лишь несколько причин, почему мы не хотим работать с Групоном:

1. Для согласования новой акции пытались дозвониться до вас по номеру 8-800 целую неделю, на линии висели каждый раз не менее 15 минут. Поговорить с кем-нибудь так и не удалось!

2. Отправили через форму обратной связи заявку, ответили только через 2 дня!

3. При согласованиях проигнорировали наше пожелание, чтобы акция была в будние дни, поставили на выходные!

4. Так же неоднократно упоминалось, что мы работаем по всей России и нужно сделать акцию национальной. Сделали только по Москве!

5. Во время проведения акции в выходные дни телефон для партнеров постоянно был отключен, хотя автоответчик постоянно советовал нам звонить в с 9 до 20, что мы и делали. Смешно.

6. Исходя из пунктов 3 и 4 можно считать нашу акцию провалившейся. На наш сайт пришло всего 250-300 человек вместо 1500-2000 в прошлую акцию, хотя нас уверяли, что ваша аудитория выросла в 10 раз и эффект в выходной день, будет как в рабочий!

7. На наше предложение продлить акцию на понедельник, нам ответили, что акция не успешная и приносит мало денег. Да как она принесет много денег, если элементарные пожелания по времени и территории не были выполнены? А то, что Вы сказали, что акция была размещена как тестовая в выходной и по Москве.. Да что за бред вообще?

8. Прошло уже больше месяца со дня завершения акции, а оплаты не ней до сих пор нет!

9. Сотрудницы в колл-центре постоянно обещают перезвонить, но никто никогда не перезвонит. Это мы уже поняли. Пока сам 5 раз о себе не напомнишь, никто там и не станет шевелиться.

10. У вас проблемы с IP-телефонией? Операторы постоянно переспрашивают, что я сказал. Причем это не один оператор, а каждый, с кем мы общались.

11. Про накладку с оригиналом приложения сказали только через 2 недели после акции, хотя в течении этих самых дней бухгалтерия говорила, что все переведем уже завтра-послезавтра-в понедельник, якобы у вас сложная новая система, с которой никто не может разобраться. Но это же ваши внутренние проблемы, о которых партнеру даже знать не стоит.

12. Соглашение об эксклюзивности. Какой смысл этого соглашения, если вы сами мне говорите, что акция не успешная, приносит мало денег, не хотите размещать её. Но и договор вы не хотите расторгнуть и развиваться нам дальше не даете.
========================================================================================

собирался организовать семинар через подобные системы-кучу этих групонов обзвонил)

в итоге когда посчитали прибыль — решил без них работать)) инфа на форумах и халявная реклама на авито и тому подобных рулит!!!

если у вас салон красоты или т.п. заведение-вполне можно поробовать. только не стоит расчитывать на этом много заработать)) выйти в 0 + совсем небольшая прибыль. если10% тех. кто придет по скидке потом останутся и будут регулярно пользоватся вашими услугами-уже хорошо;) но халявщиков будет куча!!!

по Групону-отбили желание почти сразу с ними работать из-за пафоса их сотрудников!

P.S. если ваши сотрудники не загружены на 100% и вы таким образом хотите раскрутить бизнес немного-можно поробовать.попытка не пытка! может постоянных клиентов и привлечете, но сама акция богатым вас тчоно не сделает)))
========================================================================================

По опыту клиентов — купонаторы не помогли.
========================================================================================

2ой раз работаю с купонниками. 1ый был год назад — главскидка.ру — ныне разорились. гемороя тогда огреб пипец, деньги не выплачивали по завершении акции еще месяц, дошло до генерального, обзвонил всех, всю контору, в итоге с горем попалам перечислили 40.000р

2ой опыт — биглион, тут все вроде быстро, акцию утвердили за 2 дня, ошиблись в паре пунктов по договору (в написании сайта), что по деньгам пока не могу сказать, обещают в конце месяца первый платеж.

по клиентам — приезжают как правило средний класс и ниже.

если вы находитесь в мухосранске но в пределах МКАД — каждый второй будет считать своим долгом сказать: ебаа вы забрались, как далеко до вас ехать! На что я уже монотонно отвечаю: если вы не уверены в навигации — оформляйте доставку курьером, все вам привезем на след день. Курьером оформляют примерно 20-30% Остальных манит мнимая скидка в 300-600 рублей и ради нее они готовы тратить 2-3ч своего времени.

Как уже ниже писал, про отзывы, обслужили уже 250 человек, ни один отзыв не написал, зато как случился форсмажор — завалили письмами в контакт\на емейл\в отзывы на сайте\в поддержку биглиона. Мы само собой все быстренько разрулили, не первый год работаем, все нормально.

===========

Резюмирую. Работа с купонникми — по большей части реклаа вашего товара и сайта. Навар вы получите с акции — копеешный, примерно как продавая товар по оптовой цене.

Лично мы получаем прмерно 10% стоимости товара, от его 100% прибыли.

Зато огромадный поток клиентов на сайт + каждый оформишвий заказ оставляет нам свой емейл, который потом можно включить в рассылку нашего магазина (хоть какой-то плюс).

Если надумаете проводить акцию, будьте готовы морально, отключайте эмоции, иначе вам взорвут мозг, так было у меня с первой акцией.

Со 2ой год спустя идет все по накатанной, есть мелкие косяки, решаются в течении часа, стресса почти нет, единсв что телефон разрывается (кстати специально на время акции сделайте другой номер телефона, ибо вас реально зае%ут). У меня за пару дней 208 пропущенных

Как-то так
========================================================================================

Кирилл, «ебаа вы забрались…» )) Вообще убило )))) Кстати, когда была акция с Биглионом, они в описании товара сделали «ошибку», которая была выгодна им для продаж, но никак не мне. Некоторые люди покупали купоны, думая, что они совершенно на другие услуги, я их посылал на хер => один негатив с их стороны, возврат средств им Биглионом и всё в этом духе.

Причем на протяжении 2-х дневной акции я реально раз 10 звонил своему менеджеру, чтобы они сменили описание! Одни вечные отмазки, типа не я этим занимаюсь и эта процедура не такая быстрая.

В итоге она так пару дней и провисела с неправильным описанием, а людей я сразу отшивал при звонке, и говорил всем, что Биглион наебывает вас и меня ))
========================================================================================

— Я зарабатываю на купонаторах от 100к в месяц. В этом уже 200к. Никакого гемороя, никаких головняков. Просто нужно уметь организовать работу. Мы делаем все с партнером и 1 сотрудником. Зачастую товары или услуги я даже в глаза не вижу, так же как и этих клиентов. ничего плохого не вижу, и считаю это удобным дополнительным доходом.»

— Александр , а ты по какую сторону баррикад работаешь? 🙂

— Александр просто продает свой «инфо-продукт» как заработать на купонаторах … поэтому у него все ОК :))))

— Василий , я ИП 🙂

— Александр , тогда что это за товар или услуга, при которой делается скидка 70% для клиента и 40-50% от оставшейся цены забирает купонный сайт? То есть продавая товар (услугу) за 15% от рыночной стоимости можно срубать по 200к в месяц? )

— Василий , можно)

— у Александра по ссылке продаются инфо-продукты по заработку на купонаторах как раз. А Валерий наверное метеоритами из Челябинска торгует, раз сам продукт так и не называет))))

— Сергей , у меня и без инфопродукта все ок. Цена на инфопродукт благотворительная и баков мне погоды не делают 🙂

— Александр , на самом деле я ничего против инфопродуктов не имею… бизнес есть бизнес… если он действительно несет в себе пользу Вам и другим людям , тогда все Супер Гут.
========================================================================================

выбрал бы вариант: пробовал — работает, но средне, не оправдал ожиданий (думал в течении недели раскупят 100 единиц товара)
========================================================================================

ребят, я работаю уже долгое время в данной сфере, менеджер по работе с партнёрами. Не в Групоне…но в одном из крупнейших.

Скажу по опыту, если вы решили быстренько срубить бабла,посчитав за один день «интерес мероприятия» на калькуляторе и забубенив акцию на один из купонных сайтов,вряд ли результат будет положительным и ваш бизнес получит развитие (больше имею ввиду конечно начинающих предпринимателей). Надо подходить основательно к этому вопросу.

Во-первых не все товары и услуги там будут продаваться т.к. есть определенные критерии, во-вторых если решил попробовать нужно узнать максимум информации у менеджера по всем моментам сотрудничества (детали договора,варианты размещения, статистику, период размещения и многое др.) и это очень важно чтобы исключить дальнейшее «попадалово».

, в-третьих подготовить себя и своих сотрудников к возможному наплыву клиентов/гостей/покупателей, а «наплывающие» естественно люди разные и это в первую очередь опыт для вашей компании., в четвертых каждый день следить за акцией как она «играет»,какие отзывы в акции, кол-во. купонов, возможно что то откорректировать в процессе.

Короче очень важно потратить на это максимум времени в начале,далее всё идёт по накатанному,главное не забывать о том, что хорошо продается сегодня уже через месяц может быть не актуально,надо все время совершенствовать ассортимент,вводить новые услуги,новые фишки и тогда это может стать значительной статьей дохода вашей фирмы.
========================================================================================

— По опыту: если клиенты сами покупают купоны, а ты только предоставляешь скидку — это можно использовать! Если с тебя просят от 13 до 30 тысяч за размещение акции и типо клиенты будут купоны получать бесплатно… Разводилово! У меня друг работал в Фантомасе — с открытыми глазами врал партнёрам, а реально видел, что большая часть акций — не окупается!»

Я если честно вобще не понимаю кто на это ведётся? Ты за размещение платишь 30 штук и ещё и скидку предоставляешь? В чём проблема вложить их в Директ и получить клиентов на свои нормальные цены? Зачем вобще извращаться с купонами?»

— Кать не совсем согласен. допустим эта акция по предоплате была (ссылка на акцию из сферы развлечений).  Также по товарке, иногда стреляет. Но в основном да,по предоплате не советую
========================================================================================

У нас на Хеллоуин через купиКупон 150 купонов было проданно, но реальных продаж было не много! Люди невнимательно читали условия — накупали купоны, а потом пытались сдать или забивали на них.

А так — мы бы с ними ещё раз попробовали бы сотрудничать, если бы они условия не драконили.

Когда много обращений — это всегда хорошо!
========================================================================================

|

franticiМогут ли радовать деньги, которые заработал кто-то другой? Могут! Если ты знаешь, что ты тоже причастен к их зарабатыванию 🙂
Сегодня моя знакомая, которая решилась на собственный бизнес благодаря моему подталкиванию, заработала свою первую прибыль. Пришлось столкнуться с накладками и трудностями разного рода, но в результате — порядка 8000р. чистыми! Я считаю, что это и моя победа тоже 🙂

Источник: https://frantici.livejournal.com/18719.html

Pravo-consut
Добавить комментарий