Горячая линия ЕРЦ МО РФ

Форум правовой взаимопомощи военнослужащих

Горячая линия ЕРЦ МО РФ
Дмитрий ВикторовичМодератор
Сообщения: 2189 Зарегистрирован: 20 фев 2011, 09:32Благодарил (а): 775 разПоблагодарили: 4311 раз

Непрочитанное сообщение Дмитрий Викторович » 13 янв 2012, 18:55 #31

«Операторы «горячей линии» Единого расчетного центра Минобороны России предоставляют актуальную и надежную информацию по вопросам финансового обеспечения военнослужащих и гражданского персонала.» http://www.function.mil.ru/news_page/co … [email protected]

Режим работы (время московское): ежедневно с 8.00 до 23.00.

В связи с тем, что вопросы финансирования в большинстве случаев актуальны для многих, в этой ветке делимся опытом общения со специалистами ЕРЦ.

Информация, размещенная в сообщениях, позволит не только ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы, но и снизит нагрузку на операторов ЕРЦ.

Прошу в ветке размещать только вопросы специалисту ЕРЦ и ответы на них. Без обсуждения.

Все сообщения, не относящиеся к общению с операторами ЕРЦ, будут удаляться без объяснения причин.

За это сообщение автора Дмитрий Викторович поблагодарили (всего 40):satrap71 (13 янв 2012, 21:57) • Anatolich (14 янв 2012, 08:38) • safocl (14 янв 2012, 09:02) • Калинин (14 янв 2012, 09:07) • Никто (14 янв 2012, 09:44) • tsaysv (14 янв 2012, 09:46) • КБЧ (14 янв 2012, 09:59) • andrfin (14 янв 2012, 12:36) • snaiper1960 (14 янв 2012, 12:49) • barakyda (14 янв 2012, 13:29) и ещё 30 zdukvartiruУчастникСообщения: 31 Зарегистрирован: 18 дек 2011, 16:46Благодарил (а): 4 разаПоблагодарили: 8 раз

Непрочитанное сообщение zdukvartiru » 25 янв 2012, 07:38 #32

дозвонился в 08.15 (мск)вопрос: «ДД за январь получил,но неправильно начислено и вероятно знаю где ошибка.Могу ли уточнить у Вас?»

ответ:»к сожалению Вы не один с таким вопросом,и просим Вас перезвонить ближе к вечеру,когда у нас будут базы данных!»

grinatsНовичокСообщения: 2 Зарегистрирован: 25 янв 2012, 10:00

Непрочитанное сообщение grinats » 25 янв 2012, 10:12 #34

Пришла зарплата получал 25.112 до повышения, начислии 22.

837 непанятна дозвонится до ЕРЦ невозможно че делать ХЗ пришла бумага что я один из всей части кто получит зарплату через ЕРЦ за январь остальные через УФО остальным еще не пришла.

как начисляют непанятна если, оклад по должности и званию в сумме 17500 * на РК 1.6 -13% =24360 это если бы заплатили голый аклад без всего. Командир разводит руками иди говорит пиши заявление в суд. Буду ждать че другим придет.

DSG1970Заслуженный участникСообщения: 1381 Зарегистрирован: 09 ноя 2010, 22:00Благодарил (а): 1419 разПоблагодарили: 1197 раз

Непрочитанное сообщение DSG1970 » 25 янв 2012, 12:53 #37

дмб66 писал(а):С утра не могу дозвониться в ЕРЦ, всё время занято или они отключили телефон.

Дозвониться трудно, но можно. Сегодня по этому телефону оставила заявку на получение информации по размеру (надбавки, выслуга, т.разряд и т.д)выплаченного ДД за январь (уточняли л.номер, вид (род) войск, дислокация части) для военнослужащих нашей части, по которым не все ясно по суммам. Ответ обещают в пятницу по этому же телефону.

Еще был вопрос по выплате денежной компенсации за посещение детских дошкольных учреждений детьми военнослужащих, ответ:»Сама выплата с 01.01.12 отменена, за прошедшие периоды (2011год) будет выплачена по рапортам военнослужащих. Большая просьба побыстрее подать по команде рапорта и документы, желательно в течении следующей недели».

Это только мое мнение — я не претендую на истину в последней инстанции. Пока не юрист..

DavAnАктивный участникСообщения: 173 Зарегистрирован: 15 июл 2010, 13:25Благодарил (а): 3 разаПоблагодарили: 6 раз

Непрочитанное сообщение DavAn » 25 янв 2012, 16:03 #38

Вопрос- будет ли осуществлена выплата 1 оклада по званию в течении года после увольнения (по линии военкомата).Ответ- .. в приказе 2700 об этом ни слова.
Что в итоге-непонятно..Понятно что теперь АЭС теперь сам исключает из списков части….(вплоть до солдата-матроса)

СтепкаНовичокСообщения: 3 Зарегистрирован: 25 янв 2012, 16:52

Непрочитанное сообщение Степка » 25 янв 2012, 17:01 #39

Получили ДД на Северном флоте: начислено не правильно — меньше чем было. Ответ ЕРЦ — причина в неполной базе данных.
Вопрос — может завтра обратиться в суд Ответ — ваше обращение ничего не даст т.к. ДД выплачено по устному приказу ждите до 20 февраля когда вы и должны были получить деньги

Kud50Постоянный участникСообщения: 289 Зарегистрирован: 27 ноя 2010, 10:55Благодарил (а): 125 разПоблагодарили: 126 раз

Непрочитанное сообщение Kud50 » 26 янв 2012, 07:42 #42

Уважаемые АДМИНы!

Судя по информации форумчан,проблем по начислению ДД немерено.Дозвониться и донести проблему до ЕРЦ проблематично.Сам в этом убедился,пытаясь вчера в течение дня дозвониться по тел.горячей линии в ЕРЦ и кадры.Безрезультатно.Предложение: организовать дополнительно взаимодействие с ЕРЦ по электронной почте.Есть ли у Вас такие возможности?Думаю,форумчане меня поддержат.

За это сообщение автора Kud50 поблагодарили (всего 4):ТВЁРДЫЙ (26 янв 2012, 13:30) • andrfin (26 янв 2012, 13:59) • chegevara (28 янв 2012, 10:01) • кадет71 (29 янв 2012, 15:01) everae66Активный участникСообщения: 143 Зарегистрирован: 12 ноя 2009, 13:59Откуда: Московская обл.г.ЧеховБлагодарил (а): 51 разПоблагодарили: 22 раза

Непрочитанное сообщение everae66 » 26 янв 2012, 12:00 #43

Вчера дозвонился на Горячую линию ЕРЦ 8-800-200-22-06 (звонок бесплатный)по поводу налогового вычета на детей.Надо писать заявление на имя работодателя(командира), но отправить в ЕРЦ по адресу:

105005 г.Москва,ул.Спартаковская 2Б, ФКУ ЕРЦ МО РФ.

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

saaxov1УчастникСообщения: 99 Зарегистрирован: 15 авг 2011, 22:17Благодарил (а): 2 разаПоблагодарили: 71 раз

Непрочитанное сообщение saaxov1 » 26 янв 2012, 14:33 #46

Источник: https://www.voensud.ru/post479712.html

Горячая линия ЕРЦ МО РФ

Горячая линия ЕРЦ МО РФ

Военные и гражданские служащие Минобороны получают денежные выплаты от государства в установленном законом порядке. Начислением и переводом их занимается специализированная организация – «Единый расчетный центр МО РФ».

Если у получателя возникают вопросы по выплатам, то для него всегда доступна горячая линия МО РФ, функционирующая при ЕРЦ.

По ней можно обращаться также и в случае возникновения сложностей при работе с личным кабинетом военнослужащего.

Как обратиться в ЕРЦ?

Единый расчетный центр – учреждение, которое занимается начислением денежных довольствий, удержанием положенных по закону средств (например, алиментов), формированием расчетных листков для военнослужащих и гражданских служащих МО РФ.

Иногда могут появиться у военных вопросы по расчетным листкам, получению выплат и т. д. Решить их помогает горячая линия Министерства обороны, запущенная при Едином расчетном центре. Ее специалисты помогут также разобраться с онлайн сервисами для военнослужащих, работающими на сайте МО РФ.

Для приема обращений работает в ЕРЦ МО РФ телефон горячей линии – 8-800-73-777-37. Звонить по этому номеру можно бесплатно с любых российских телефонов (сотовых, городских).

Когда можно позвонить по телефону горячей линии?

Позвонить по телефону горячей линии можно круглосуточно. Но сотрудники отвечают исключительно в рабочее время. В остальное время по номеру доступен автоинформатор.

Работают сотрудники центра поддержки с понедельника по пятницу с 8 до 20 часов МСК. В субботу также можно дозвониться до них, но только до 18 часов. В воскресение специалисты не работают.

Совет. Если вопрос не является срочным, то не рекомендуется звонить с 9 по 12 числа каждого месяца. В это время происходит формирование расчетных листков и перевод выплат от МО РФ. Вопросов при этом у военнослужащих оказывается очень много и горячая линия нередко перегружена.

Какие вопросы можно решить по телефону?

ЕРЦ занимается всеми выплатами, которые обязано производить Министерство обороны, горячая линия подскажет информацию по всем нюансам, связанным с ними. Наиболее частые вопросы, с которыми обращаются по телефону поддержки:

  • получение подробных сведений о порядке начисления денежного довольствие;
  • ошибочные удержания с военнослужащего (гражданского служащего) МО РФ;
  • различные ошибки и неточности в расчетных листках;
  • не поступление своевременно на карту денежных выплат;
  • уточнение сроков различных выплат;
  • получение информации о правилах запроса справок о доходах;
  • ошибки при регистрации в личном кабинете военнослужащего;
  • различные вопросы по формированию документов и их отправке в ЕРЦ.

Не всегда вопрос может быть решен по телефону. Но специалисты центра поддержки всегда подскажут как их можно решить максимально оперативно и правильно.

Альтернативные способы получения ответов на вопросы

Иногда дозвониться до горячей линии оказывается непросто или вопрос сложно объяснить в ходе телефонного разговора. В этом случае военные и гражданские служащие МО РФ могут направлять свои обращения по электронной почте на адрес: erc@mil.ru. Все электронные письма обрабатываются в порядке очереди и на них обязательно дают подробные ответы.

Если необходимо привезти документы в ЕРЦ, то сделать это можно с понедельника по пятницу с 09 до 13 и с 14 до 16 часов. В здании ЕРЦ прием документов ведется в кабинете №110. Он расположен на первом этаже.

Готовые справки можно также забрать в кабинете №110 в здании ЕРЦ. Их выдают ежедневно кроме выходных с 14 до 16 часов. Для получения документов обязательно надо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

Самостоятельное получение информации по выплатам

Портал Минобороны позволяет военным и гражданским служащим получать самостоятельно информацию по всем производимым выплатам, а также просматривать сведения о произведенных начислениях, удержаниях за нужный период (расчетные листки). Для максимального удобства на онлайн-ресурсе работает сервис личный кабинет военнослужащего.

Возможности личного кабинета

ЛК позволяет самостоятельно просматривать загруженные ЕРЦ расчетные листки и формировать их за нужные даты. В них можно просмотреть обо всех произведенных начисления (денежное довольствие, материальная помощь и т. д.), а также различных удержаниях (например, по алиментам).

Дополнительно в разделе «Личный кабинет» публикуется важная информация, связанная с получением выплат, оформлением справок и документов, работой расчетного центра и т. д.

На сайте также размещены важные рекомендации, памятки для военнослужащих и членов их семей по повышению финансовой грамотности.

В них можно ознакомиться с советами по безопасному использованию банковских карточек, кредитам и рефинансированию, положенным военнослужащим дополнительным выплатам, на которые надо подать заявление и т. д.

Получение доступа к личному кабинету и вход

Регистрация в личному кабинете (ЛК) – обязательное условие для доступа к расчетным листкам. Это связано с тем, что они содержат конфиденциальную информацию о доходах конкретного лица.

Процедура регистрации проходит онлайн и включает 5 шагов:

  1. Открыть сервис «Личный кабинет военнослужащего». Ссылка на него доступна на сайте МО РФ.
  2. Выбор типа пользователя. Доступна регистрация как военнослужащих, так и гражданских служащих МО РФ.
  3. Заполнение информацию о пользователе. Гражданские служащие указывают СНИЛС и дату рождения, а военные – личный номер и дату рождения.
  4. Ввод пароля и email. В целях исключения ошибок пароль надо вводить 2 раза.
  5. Активация учетной записи. Ссылка придет в письме на электронную почту.

Для входа в личный кабинет военнослужащего после его активации надо указать на странице авторизации логин из письма и пароль, придуманный при регистрации.

Созданная ЕРЦ, горячая линия МО РФ, позволяет решать большинство вопросов, связанных с выплатой денежного довольствия и его начисление дистанционно. Знать ее номер надо всем гражданским и военнослужащим.

8 800 737 7 737

Важно: в воскресенье горячая линия не работает. В будни вы можете сделать звонок с 8 утра до 20 часов вечера, а в субботу – до 18 часов.

Источник: https://mil-kabinet.ru/goryachaya-liniya

Pravo-consut
Добавить комментарий